Handelsbetingelser

Garndillen.dk tilbyder salg af garn, strikkepinde og tilbehør. Onlinehandel hos Garndillen.dk sker i henhold til nedenstående handelsbetingelser og vilkår.

Køb af varer på Garndillen.dk er betinget af, at du accepterer disse betingelser og vilkår, der herefter udgør en aftale mellem dig og Garndillen.dk. Når du handler med Garndillen.dk indgås aftaler på: Dansk.

Generelle oplysninger

Website: Garndillen.dk

Virksomhedens juridiske navn: Nyrup Camping (Garndillen.dk) v/Lone Svensson

Organisationsform: Enkelmandsfirma

CVR: 32421105

Virksomhedsadresse: Kongevejen 383

3490 Kvistgård

Danmark

E-mailadresse: info@garndillen.dk

Telefon: 40878540

Virksomhedens etableringsår: 2009

Produktinformation

Garndillen.dk oplyser varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til varen er du velkommen til at sende en e-mail til info@garndillen.dk

Priser

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Priserne ændres løbende - og ofte fra dag til dag. Køber bliver faktureret til den pris, der er gældende på bestillingsdagen, såfremt Garndillen.dk accepterer ordren. Alle priser er inkl. moms.

Sådan handler du

Hos Garndillen.dk kan du via vores hjemmeside bestille varer, når bestillingen er gennemført vil du kort efter modtage en e-mail med en bekræftelse af din ordre.

For at foretage et køb på Garndillen.dk skal du igennem følgende trin:

Når du har fundet den vare du ønsker at købe, klikker du på ”Tilføj til kurv”. Ønsker du mere end et eksemplar af en vare, kan du bruge feltet ”Antal” på vare visningen til at skrive det antal du ønsker at lægge i kurven. Hvis du har lagt en vare i kurven, kan du også ændre antallet direkte i kurven.

Kurven vises ved at klikke på ”Kurv” som ligger øverst i højre side. Når den eller de varer du ønsker at bestille er lagt i kurven, så klikker du på ”Kurv”, her kan du se et resumé af de varer der er i kurven. Du kan vælge at betale som gæst eller oprette en konto. Udfyld felterne med din e-mail, navn, samt din leveringsadresse.

Herefter kan du vælge levering med PostNord, eller om du ønsker at afhente din bestilling på vores adresse. Du bliver også bedt om at acceptere vores handelsbetingelser for at godkende ordren. Næste og sidste trin er betalingen, du kan betale med Dankort på Garndillen.dk.

Efter godkendt betaling, vil du kort efter modtage en ordrebekræftelse på mail, og vi vil behandle din ordre hurtigst muligt.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden eller sende en e-mail til info@garndillen.dk.

Hvis du har problemer med at gennemføre en ordre, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Betaling

På Garndillen.dk kan der betales med Dankort.

Der tages gebyr ved betaling med Dankort på Garndillen.dk.

Transaktionsbeløb kr. 0,00 - 50,00 pålægges kr. 0,70
Transaktionsbeløb kr. 50,01 - 100,00 pålægges kr. 1,10
Transaktionsbeløb kr. 100,01 - 500,00 pålægges kr. 1,39
Transaktionsbeløb > kr. 500 pålægges kr. 1,39 + 0,00 % af beløbet

Levering og Afhentning

Vælger du at få din ordre leveret, bliver din ordre pålagt porto/fragt i henhold til PostNord.

Har du valgt levering med PostNord, og du samtidig er tilmeldt Modtagerflex-ordningen, sker leveringen af pakken, når PostNord har scannet din pakke som udleveret på adressen. 
Når pakken er sendt med Modtagerflex, bærer du risikoen for indholdets beskadigelse eller bortkomst, fra det tidspunkt pakken er leveret på aftalt leveringsted. Hvis du er i tvivl om hvor, kan du kontakte PostNord og få oplyst hvor pakken vil blive afleveret.
Forsvinder pakken eller bliver den beskadiget, efter PostNord har leveret pakken på det aftalte sted, kan hverken vi eller PostNord erstatte den. I sådan tilfælde må du melde skaden til dit forsikringsselskab.

For kunder der vælger PostNord, og ikke er tilmeldt ModtagerFlex, er varen først leveret når den er kommet i din fysiske besiddelse, eller i din postkasse. 

Du har også mulighed for at afhente din bestilling på vores adresse i følge nærmere aftale, dette er naturligvis fragtfrit.

Ved afhentning vil du modtage en e-mail når din ordre er klar til afhentning.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Garndillen.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  • a) har modtaget din vare
  • b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  • c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail info@garndillen.dk eller telefon 40878540. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Nyrup Camping

Garndillen.dk

Kongevejen 383

3490 Kvistgård

Danmark

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den retur. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Reklamation

Som privat forbruger har du hos Garndillen.dk to års reklamationsret, det vil sige at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på Garndillen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Nyrup Camping

Garndillen.dk

Kongevejen 383

3490 Kvistgård

Danmark

VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION, NÅR DU SENDER VAREN TIL OS

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Ansvarsbegrænsning og forbehold

Garndillen.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Garndillen.dk's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på Garndillen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Postnr. og by

Telefonnummer

E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Garndillen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Følgende fra Garndillen.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig: Direktøren

Den dataansvarlige på Garndillen.dk er Lone Svensson

Alle oplysninger som vi registrere for at kunne behandle din bestilling, behandles fortroligt og i overensstemmelse med persondataloven. Ingen personlige oplysninger som du indtaster, vil på noget tidspunkt blive videregivet til tredjemand. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Kundeoplysningerne bliver ikke transmitteret. Der videregives ikke oplysninger til tredjepart.

Som registreret hos Garndillen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Garndillen.dk via e-mail info@garndillen.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@garndillen.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet www.forbrug.dkkfst@kfst.dk

Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, Telefon 41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Forbehold for ændringer

Garndillen.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for dette website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Forbehold for billedgengivelse

Computerskærme kan variere i farveindstillingerne. Derfor kan farvegengivelser variere meget, alt efter skærmen. Garndillen.dk kan ikke garantere, at de farver du ser på din skærm afspejler den præcise farve varen har.

Vi forsøger dog at beskrive varen bedst muligt. Du er altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice for yderligere information om vores varer.

Links

FDIH / Forbrugerrådet www.fdih.dk

Forbrugerrådet www.taenk.dk

Forbrugerinformation www.forbrug.dk